ServiceNow Implementation Specialist

Categoria: Development
Localização: Portugal
Regime: Remoto
Experiência: Senior
Idioma: Inglês Português
Serviço: Consulting

Ref. AO2754

Estamos à procura de um ServiceNow Implementation Specialist para se juntar à nossa equipa.

Se te consideras uma pessoa flexível e proativa e desejas enfrentar novos desafios profissionais, envia-nos a tua candidatura! Estamos ansiosos por fazer parte do teu crescimento e certamente que iremos construir um futuro de sucesso juntos!

Principais responsabilidades:

– Executar as tarefas necessárias para conceber, desenvolver configurações e trabalhar na implementação e nas personalizações da plataforma ServiceNow
– Criar tabelas e esquemas
– Configuração de integrações comuns (LDAP, Single Sign-on, autenticação multi-fator)
– Serviços Web e integrações REST, Orchestration, Discovery
– Implementação da integração e experiência de resolução de problemas com várias ferramentas de terceiros utilizando diferentes interfaces disponíveis fornecidas pelo Service Now, como serviços Web, JDBC, fontes de dados, etc.
– Afinação do desempenho do sistema
– Acesso a definições de alta segurança
– Abordagens de implementação para satisfazer requisitos que preservem a possibilidade de atualização, a escalabilidade e a manutenção
– Soluções de implementação que funcionam em conjunto com a funcionalidade da aplicação de base
– Seleção de características e funções adequadas para satisfazer os requisitos comerciais
– Trabalhar nos componentes primários da aplicação (Script Includes, regras comerciais, etc.)
– Compreender e gerir os User Acceptance Testing (UAT) para a preparação da transição para o modo “go-live”
– Participar na recolha e registo de requisitos técnicos durante um workshop, juntamente com arquitetos/consultores de soluções
– Preparar o “go-live” e a lista de verificação para projetos de implementação e atualização. Implementação prática com base em requisitos funcionais
– Envolver-se nas atualizações do ServiceNow com a ajuda da equipa de desenvolvimento

Competências técnicas:
– 4 a 6 anos de experiência em desenvolvimento e implementação de aplicações Service Now ITSM e não ITSM
– Experiência em Administração Avançada do Sistema ServiceNow e ServiceNow Scripting em, no mínimo, 2 projetos de implementação do ServiceNow ou na manutenção de instâncias do ServiceNow
– Java
– Angular JS
– Jelly Scripting
– Conhecimento de Bootstrap
– HTML e CSS
– JavaScript, JQuery
– Conceitos de DBMS
– Módulos ServiceNow ITSM (Incident, problem, Change, Knowledge, release, SLM, Reporting)
– ServiceNow Non ITSM Application (ITSM, ITBM, ITFM, HRMS, CSM, ITOM)
– ServiceNow Platform e compreensão da arquitetura Cloud
– Certificações: Administração de sistemas ServiceNow; Especialista em implementação do ServiceNow; Fundação ITIL

Competências pessoais:
– Boas capacidades de comunicação
– Boas competências interpessoais
– Boas capacidades de resolução de problemas

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